Verbe d'action : formuler
À la fin de ce chapitre, vous devez pouvoir transformer une demande vague en une demande précise, et savoir corriger une réponse insatisfaisante en itérant plutôt qu'en recommençant de zéro.
Une IA générative répond à ce qu'on lui donne. Une demande vague produit une réponse vague, générique, qui pourrait convenir à n'importe qui — donc à personne en particulier. La compétence la plus rentable de cette formation tient en une idée simple : plus vous cadrez, moins vous corrigez après.
Assemblés, ils donnent ceci — et la boucle de droite est aussi importante que les quatre ingrédients :
L'erreur la plus fréquente n'est pas d'oublier un ingrédient : c'est de sortir de la boucle trop tôt en réécrivant une demande neuve alors qu'il suffisait de dire « plus court ».
Demande vague : "Écris-moi un email pour un client."
Demande cadrée : "Je suis consultant indépendant. J'écris à un client (Mme Dubois, dirigeante d'une PME) pour lui annoncer un retard de deux jours sur la livraison d'un rapport, sans donner l'impression que c'est négligé de ma part. Ton professionnel mais pas trop formel, 5 phrases maximum."
La deuxième version produit un brouillon exploitable presque tel quel. La première produit un texte générique qu'il faudra largement retravailler.
Vous n'avez pas besoin de réécrire toute votre demande si le résultat ne convient pas. Continuez la conversation :
C'est la même logique qu'un brouillon qu'on annote et qu'on renvoie pour correction — sauf que la correction prend quelques secondes.
Reprenez ces trois demandes vagues et réécrivez-les avec les quatre ingrédients vus plus haut, à partir d'un cas réel de votre travail :
Testez ensuite une des trois versions réécrites dans votre assistant IA et comparez le résultat à ce que vous auriez obtenu avec la version vague.
Trois réécritures possibles
Il n'y a pas une seule bonne réponse : ce qui compte est que les quatre ingrédients soient présents. Voici un exemple pour chacune, avec les ingrédients repérés.
1. « Je suis responsable qualité dans une PME industrielle (contexte). Résume ce rapport d'audit (tâche) en quatre parties : constats classés par gravité, chiffres clés avec la page où ils figurent, actions correctives demandées avec leur échéance, et points qui restent flous (format). Si une information n'est pas dans le document, dis-le au lieu de l'estimer. »
2. « Je dois présenter notre nouvelle procédure de commande à l'équipe commerciale, 8 personnes, en 20 minutes, un vendredi après-midi (contexte). Propose-moi trois plans de présentation différents (tâche), avec pour chacun le nombre de parties et l'angle retenu (format). L'objectif est qu'ils l'appliquent dès lundi, pas qu'ils comprennent pourquoi elle a été conçue (objectif). »
3. « Voici un mail d'un client mécontent d'un délai (contexte, avec le mail collé). Rédige une réponse (tâche) : reconnaître le problème sans nous engager sur une compensation, proposer un point téléphonique cette semaine, 6 lignes maximum, ton posé et non défensif (format et ton). Voici comment je signe habituellement : […] (exemple). »
Ce qu'on observe en comparant avec la version vague
| Version vague | Version cadrée | |
|---|---|---|
| Longueur de la demande | 4 mots | 3 à 5 lignes |
| Temps pour l'écrire | 5 secondes | 1 à 2 minutes |
| Temps de retouche du résultat | 15 à 30 minutes | 2 à 5 minutes |
| Utilisable tel quel | rarement | souvent, après relecture |
C'est tout le sens du principe énoncé plus haut : plus vous cadrez, moins vous corrigez. Les deux minutes passées à écrire la demande sont le meilleur investissement de la formation.
L'erreur à ne pas commettre en sens inverse : empiler les consignes jusqu'à écrire un cahier des charges de vingt lignes. Au-delà d'un certain point, la demande devient contradictoire et la réponse se dégrade. Quatre ingrédients, quelques lignes, puis on itère.
1. Quel est l'ingrédient le plus souvent oublié par les débutants, et pourquoi ?
2. Votre réponse est bonne mais deux fois trop longue. Vous réécrivez la demande depuis le début ?
3. Vrai ou faux : plus la demande est longue et détaillée, meilleure est la réponse.
4. « Aide-moi avec ce dossier » : quels ingrédients manquent ?
Réponses
| # | Réponse |
|---|---|
| 1 | Le contexte. Parce qu'il nous paraît évident : nous savons dans quelle situation nous sommes, donc nous oublions que l'IA, elle, n'en sait rien. |
| 2 | Non. On reste dans le même fil : « réduis de moitié en gardant la structure ». Réécrire la demande, c'est perdre tout ce que l'IA a déjà compris. |
| 3 | Faux. Au-delà de quelques lignes, les consignes se contredisent et la réponse se dégrade. Quatre ingrédients, quelques lignes, puis on itère. |
| 4 | Tous sauf un vague contexte : pas de tâche (« aide-moi » n'est pas un verbe d'action), pas de format, pas d'exemple. C'est le type de demande qui produit une réponse générique. |
Les quatre ingrédients d'une demande qui marche
- Contexte — qui je suis, pour qui c'est, dans quelle situation.
- Tâche — un verbe précis. Rédige, résume, classe, compare — jamais aide-moi avec.
- Format — longueur, ton, structure attendue.
- Exemple — seulement quand le style ou le gabarit comptent.
Puis j'itère dans le même fil : « trop long, réduis de moitié » · « ton trop familier » · « garde la structure, change l'exemple ».
Les deux erreurs symétriques : la demande de quatre mots, et le cahier des charges de vingt lignes. La bonne taille tient en trois à cinq lignes.
Le principe : plus je cadre, moins je corrige. Deux minutes de demande valent vingt minutes de retouche.
Direction le Chapitre 3 : premier cas d'usage complet, la rédaction d'un email professionnel.
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Écrite par Loïc D. avec l'assistance de Claude (Anthropic) — un travail à deux.
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